Términos de Servicio

Última actualización: 15 de marzo de 2025

1. Introducción

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso de los servicios, incluidos nuestro sitio web, APIs, aplicaciones móviles y cualquier software proporcionado en o en conexión con estos servicios (colectivamente, el "Servicio"), y cualquier información, texto, gráficos, fotos u otros materiales cargados, descargados o que aparezcan en el Servicio (colectivamente, el "Contenido"). Tu acceso y uso del Servicio están condicionados a tu aceptación y cumplimiento de estos Términos. Al acceder o utilizar el Servicio, aceptas estar sujeto a estos Términos.

2. Servicios y Precios

Neo Celvia ofrece soluciones de inteligencia artificial para empresas, incluyendo pero no limitado a chatbots, agentes de voz y automatizaciones con IA. Los precios de nuestros servicios se establecen en acuerdos individuales con cada cliente y pueden variar según el alcance, la complejidad y la duración del proyecto.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, incluidos los precios de los servicios, con o sin previo aviso. También podemos imponer límites a ciertas características o restringir tu acceso a partes o a todo el Servicio sin previo aviso ni responsabilidad.

3. Cuentas y Registro

Para acceder a ciertas funciones del Servicio, debes registrarte para obtener una cuenta. Cuando te registras para obtener una cuenta, es posible que debas proporcionar cierta información, como tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono y, en algunos casos, información de facturación.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y la información de tu cuenta, y eres totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu contraseña o cuenta. Aceptas (a) notificar inmediatamente a Neo Celvia sobre cualquier uso no autorizado de tu contraseña o cuenta o cualquier otra violación de seguridad, y (b) asegurarte de salir de tu cuenta al final de cada sesión. Neo Celvia no será responsable por ninguna pérdida o daño que surja de tu incumplimiento de esta sección.

4. Propiedad Intelectual

4.1 Contenido de Neo Celvia

El Servicio y su contenido original, características y funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Neo Celvia y sus licenciantes. El Servicio está protegido por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de España y de otros países. Nuestras marcas comerciales y imagen comercial no pueden utilizarse en relación con ningún producto o servicio sin el consentimiento previo por escrito de Neo Celvia.

4.2 Tu Contenido

Al enviar, publicar o mostrar Contenido en o a través del Servicio, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías (con derecho a sublicenciar) para usar, copiar, reproducir, procesar, adaptar, modificar, publicar, transmitir, mostrar y distribuir dicho Contenido en cualquier medio o método de distribución (ahora conocido o desarrollado posteriormente).

Garantizas que tienes todos los derechos, poder y autoridad necesarios para otorgar los derechos concedidos en este documento a cualquier Contenido que envíes, publiques o muestres en o a través del Servicio.

5. Restricciones de Uso

Al utilizar el Servicio, aceptas no:

• Utilizar el Servicio para cualquier propósito ilegal o prohibido por estos Términos.
• Violar cualquier ley, reglamento o normativa aplicable.
• Infringir los derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de Neo Celvia o de cualquier otra persona o entidad.
• Interferir o interrumpir el Servicio o los servidores o redes conectados al Servicio.
• Recopilar o almacenar datos personales sobre otros usuarios sin su consentimiento expreso.
• Utilizar el Servicio de cualquier manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el Servicio.
• Utilizar robots, arañas, raspadores o cualquier otro medio automatizado para acceder al Servicio para cualquier propósito sin nuestro permiso expreso por escrito.
• Utilizar el Servicio para transmitir cualquier material que contenga virus de software o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware.

6. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Neo Celvia, sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados serán responsables por cualquier daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo sin limitación, pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad, u otras pérdidas intangibles, resultantes de (i) tu acceso o uso o incapacidad para acceder o usar el Servicio; (ii) cualquier conducta o contenido de cualquier tercero en el Servicio; (iii) cualquier contenido obtenido del Servicio; y (iv) acceso no autorizado, uso o alteración de tus transmisiones o contenido, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia) o cualquier otra teoría legal, ya sea que hayamos sido informados o no de la posibilidad de tal daño, e incluso si se encuentra que un remedio establecido en este documento ha fallado en su propósito esencial.

7. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Neo Celvia, sus afiliados, licenciantes y proveedores de servicios, y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes, licenciantes, proveedores, sucesores y cesionarios de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, juicio, premio, pérdida, costo, gasto o tarifa (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con tu violación de estos Términos o tu uso del Servicio, incluyendo, pero no limitado a, tu Contenido, cualquier uso del contenido, servicios y productos del Servicio que no sean los expresamente autorizados en estos Términos.

8. Terminación

Podemos terminar o suspender tu acceso inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, por cualquier razón, incluyendo sin limitación si incumples los Términos. Tras la terminación, tu derecho a utilizar el Servicio cesará inmediatamente.

Todas las disposiciones de los Términos que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación sobrevivirán a la terminación, incluyendo, sin limitación, disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

9. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar al menos 30 días de aviso antes de que los nuevos términos entren en vigencia. Lo que constituye un cambio material será determinado a nuestra sola discreción.

Al continuar accediendo o utilizando nuestro Servicio después de que esas revisiones entren en vigencia, aceptas estar sujeto a los términos revisados. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, por favor deja de usar el Servicio.

10. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Nuestra falta de hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a esos derechos. Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable por un tribunal, las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en vigor. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre nosotros con respecto a nuestro Servicio, y reemplazan y sustituyen cualquier acuerdo previo que podamos haber tenido entre nosotros con respecto al Servicio.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctanos:

• Por correo electrónico: legal@neocelvia.com
• Por teléfono: +34 693780155
• Por correo postal: Calle Principal 123, 28001 Madrid, España